Порядок обращения в сервисный центр
# Порядок обращения в сервисный центр Reborn
Чтобы воспользоваться услугами сервисного центра Reborn, следуйте простому и понятному алгоритму. Мы делаем всё возможное, чтобы процесс обращения был удобным, прозрачным и быстрым.
---
## Шаг 1: Запись на диагностику
Перед началом ремонта мы рекомендуем **записаться на диагностику**. Это позволяет заранее оценить состояние вашего оборудования и составить точную смету.
- Записаться можно через **форму на сайте**, **по телефону** или **в личном кабинете** (для партнёров)
- При записи укажите: тип оборудования, марку, модель и описание неисправности (если известно)
---
## Шаг 2: Приём техники и диагностика
После записи вы приносите технику в наш сервисный центр или отправляете её по адресу, указанному в подтверждении.
- На этапе приёма мы **регистрируем оборудование** и проводим **бесплатную диагностику**
- Диагностика занимает от **30 минут до 1 дня**, в зависимости от сложности
- После диагностики вы получаете **отчёт с описанием неисправности и рекомендациями по ремонту**
---
## Шаг 3: Согласование работ и сметы
Если вы согласны с предложенным планом ремонта, мы заключаем договор и начинаем выполнение работ.
- Мы предоставляем **подробную смету** с указанием стоимости запчастей и работ
- Если вы — партнёр, счёт может быть оформлен на вашу компанию
- Все работы выполняются **по согласованной смете**, без скрытых платежей
---
## Шаг 4: Выполнение ремонтных работ
Ремонт выполняется квалифицированными мастерами в соответствии с техническими стандартами производителя.
- Мы используем **оригинальные и сертифицированные комплектующие**
- Время ремонта зависит от сложности и наличия запчастей
- Вы можете отслеживать статус ремонта через **личный кабинет** или **по телефону**
---
## Шаг 5: Тестирование и возврат техники
После завершения работ оборудование проходит **тестирование** на соответствие заявленным характеристикам.
- Вы получаете **отчёт о выполненных работах**
- Мы возвращаем технику в **чистом и рабочем состоянии**
- На выполненные работы предоставляется **гарантия от 3 месяцев до 1 года**, в зависимости от типа оборудования
---
## Шаг 6: Обратная связь и гарантия
После получения оборудования вы можете оставить **отзыв о нашем сервисе**, а также уточнить условия гарантии.
- Мы всегда открыты к **обратной связи и улучшению качества**
- В случае возникновения повторной неисправности в гарантийный период — мы бесплатно устраняем проблему
